Her finder du svar på hyppigt stillede spørsmål om vores betalingsmetoder, herunder hvordan du handler sikkert og nemt med Qliro. Vores ambition er at gøre dit køb så bekvemt og sikkert som muligt. Har du yderligere spørsmål? Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig.
Ja, alle betalingsmetoder kræver, at du identificerer dig med BankID eller en sikkerhedsverifikation.
Når du vælger månedsfaktura, faktura 14 dage, fleksibel delbetaling, fast delbetaling eller køb nu betal senere, skal du identificere dig med Bank-ID for at bekræfte dit køb.
Swish og kortbetaling er designet til at være mere bekvemme betalingsmetoder og verificeres via din bank. Vælger du Swish eller betaler du direkte fra din bank, verificerer du dit køb med BankID, og ved kortbetaling sker verifikationen, via 3DSecure, hos din bank.
Nogle betalingsmuligheder går via Qliro, som håndterer alle fakturaer og delbetalinger for dit køb.
Bruger du Swish eller betaler du med kort, registreres beløbene direkte i din bank, men Qliro står for betalingsinformationen.
Ja, du kan forlænge forfaldsdatoen for din faktura, men mod et gebyr.
Gebuddet for forlængelsen afhænger af, hvor mange dage du vælger at udskyde forfaldsdatoen med.
Har du spørgsmål om at udskyde betalingsfristen for din faktura, kan du chatte med Qliros kundeservice via deres app eller ringe til dem på telefonnummer 0200 430 030.
Qliros kasse er gebyrfri, men der kan pålægges visse gebyrer eller renter afhængigt af, hvilken betalingsmetode du vælger at bruge ved dit køb.
Betalingsunderlaget til din faktura sendes fra Qliro AB til den e-mailadresse, du registrerede ved købet.
Du kan logge ind i din app eller via Qliros' hjemmeside for at se dine betalingsdokumenter. Du kan også kontakte Qliros' kundeservice ved at chatte med kundeservice i appen eller kontakte dem på 0200 430 030.
Har du spørgsmål om betalinger, fakturaer eller rater hos Qliro? Kontakt deres kundeservice på 020-0430 030, via chatten i Qliro-appen eller send en e-mail til kundservice@qliro.com
Ønsker du oplysninger om din ordre, kan du kontakte vores kundeservice for yderligere hjælp. Du kan ringes til os på telefonnummer 0431-72500, mandag til fredag (ikke på helligdage), mellem kl. 10:00-15:00, eller du kan sende en e-mail til info@minfot.se.
Ja, du kan føle dig tryg med Qliro.
Qliro tilbyder en sikker brug af deres betalingsfaciliteter og de tilbyder både købersbeskyttelse og sikkerhedsverifikation med BankID.
I forbindelse med, at vi sender din ordre fra vores lager, aktiveres fakturaen fra Qliro.
Har du ikke modtaget information om din faktura eller betaling, kan det skyldes, at den er havnet i din spam-mappe, eller at du har angivet en forkert e-mailadresse. Finder du ikke din faktura eller har du andre spørsmål vedr. fakturering, bedes du kontakte Qliros kundeservice.
Husk, at du også kan finde dine fakturaer ved at logge ind via Qliros app eller deres hjemmeside.
Ja. Du kan vælge Swish som betalingsmetode, når du afslutter din betaling via Qliro.
Ja. Du kan vælge at betale med kort, når du afslutter din ordre i kassen.
Ubetalte fakturaer kan du downloade som en PDF-fil i appen eller ved at logge ind på Qliro.com.
Ønsker du en kopi af din betalte faktura, bedes du kontakte Qliros kundeservice for at modtage din faktura som PDF-fil, inklusive moms.
Du kan kontakte deres kundeservice på telefonnummer 020 0430 030, eller du kan chatte med dem via Qliros-appen.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, krediterer vi Qliro. Qliro sender derefter enten en ny betalingsanmodning eller en refusionsmail.
Hvis ikke hele ordren returneres, eller hvis du skal betale for returfraft, modtager du en opdateret betalingsbekræftelse fra Qliro.
Vi anbefaler altid, at du sætter fakturaen hos Qliro på pause ved returnering eller ombytning, for at undgå eventuelle påmindelser.
Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende din retur, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Ved køb afslutter og betaler du din ordre i kassen.
Du kan vælge at betale din ordre med det samme ved hjælp af betalingsmetoderne Swish, kortbetaling eller direkte fra banken.
Du kan også vælge at betale din ordre som "betal senere" via Qliro ved at vælge mellem månedsfaktura, faktura om 14 dage, fleksibel delbetaling, fast delbetaling eller køb nu betal senere.
Hvis dit køb ikke godkendes, når du vælger at betale med de forskellige betalingsmuligheder, kan det skyldes en af følgende årsager:
1. Kontrollér betalingsoplysningerne: Sørg for, at du har indtastet korrekte betalingsoplysninger, herunder kortnummer, udløbsdato og CVC-kode, hvis du har valgt at betale med kort.
2. Kontrollér, at dine personlige oplysninger er korrekt udfyldt.
3. At mobilnummeret til Swish er korrekt indtastet.
4. Kontrollér, om dine fakturaer hos Qliro er forfaldne og skal betales, da ubetalte fakturaer kan medføre, at nye køb ikke godkendes.
Når du har afgivet din ordre og valgt at betale direkte via kort, Swish eller anden direkte betalingsmetode, reserveres beløbet på din bankkonto.
Når din ordre sendes fra vores lager, aktiveres betalingen, og pengene trækkes fra din bankkonto.
Visa Secure og Mastercard Identity Check er sikkerhedstjenester, der har til formål at øge sikkerheden ved kortbetalinger ved onlinekøb og for alle digitale enheder.
Begge sikkerhedstjenester er baseret på, at du ud over dine sædvanlige kortoplysninger også skal angive en personlig kode, som du selv har valgt, for eksempel via Mobilt BankID eller en anden autentiseringsproces, for at verifisere kortbrugerens identitet.
Det er i dag obligatorisk at have sit kort tilknyttet til denne sikkerhedstjeneste for at kunne handle hos mange onlinebutikker. Formålet er at sikre betalingsprocessen og beskytte mod svindel og misbrug.
Skulle dit kort endnu ikke være tilknyttet, bedes du kontakte din bank for yderligere oplysninger. Bemærk, at dit køb kan afvises, hvis dit kort ikke er tilknyttet sikkerhedstjenesten.
Forkerte kortoplysninger: Kontrollér, at du har indtastet det korrekte kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode. Et forkert nummer eller forkert information kan føre til, at transaktionen afvises.
Blokeret kort: Kontrollér, at dit betalingskort ikke er blokeret af din bank af en eller anden grund. Det kan skyldes mistænkelig aktivitet eller andre sikkerhedsforanstaltninger.
Tekniske problemer: E-handelsplatformen oplever muligvis tekniske problemer, som påvirker betalingsprocessen. Prøv igen senere eller kontakt vores kundeservice for yderligere hjælp.
Begrænsninger eller restriktioner: Nogle banker kan have begrænsninger for onlinebetalinger eller transaktioner. Kontakt din bank for at se, om der er nogen restriktioner på dit kort.
Ja, det er muligt at betale med gavekort. Du angiver dit gavekortnummer ved kassen, og beløbet trækkes fra ordren.
Vi er et svensk firma med en certificeret e-handel, og på vores hjemmeside kan du se symbolet "Trygg e-handel".
Siden 2007 har Svensk Handel certificeret svenske e-handelsvirksomheder. Symbolet Trygg E-handel fungerer som en kvalitetsmærke for både forbrugere og virksomheder.
Certificeringen garanterer, at virksomheden overholder gældende lovkrav for e-handlere, herunder regler inden for forbrukerkrav og GDPR.
For dig som forbruger betyder certificeringen, at virksomheden er en seriøs, troværdig og sikker aktør, som du kan stole på.
Vil du vide mere om Trygg e-handel, kan du læse mere om det på deres hjemmeside: https://tryggehandel.svenskhandel.se/
Vi har også en svensk kundeservice, og hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du nemt kontakte os via telefon: 0431-72500 eller e-mail: info@minfot.se
Nej, du behøver ikke aktivt oplyse dit personnummer i kassen.
Men afhængigt af, hvilken betalingsmetode du vælger, kan du blive bedt om at bekræfte din identitet via Mobilt BankID, som indirekte allerede er knyttet til dit personnummer. Dette er for at sikre, at ingen uautoriseret handler i dit navn.
Telefon: 0431-72500
Mandag-fredag kl. 10-13
E-mail: info@minfot.se
Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev - få unikke tilbud og inspiration til gåture i din indbakke hver uge.